Diagnosticamos
Revisamos cómo llegan tus clientes, qué sistemas utiliza tu empresa y dónde se pierde información, seguimiento o continuidad.
Ir al contenido
Tus clientes cambian de canal.
El problema no es tener pocos canales.
Sointem te ayuda a conectar
Automatización e IA
El camino empieza por el proceso,
01
02
03
Identifica dónde se rompe
Mantener los procesos desconectados
Una empresa que puede gestionar
PARA EL CLIENTE
Una experiencia
PARA EL EQUIPO
Información para
PARA LA GERENCIA
Visibilidad para
ODOO CRM + ECOSISTEMA OMNICANAL INTEGRADO
Tus clientes cambian de canal.
Tu empresa no debería
perder el hilo.
Implementamos Odoo CRM con un ecosistema omnicanal completo: tus principales canales de ventas, automatizaciones e IA, pedidos, logística y servicio conectados en una misma operación.
WhatsAppInstagramFacebookTikTokLinkedInSitio webEmailE-commerce
Para empresas de cualquier país. Desde la primera conversación hasta la posventa.
Canales de ventasLa conversación empieza
Odoo CRM y ventasEl equipo tiene contexto
Pedido y logísticaLa operación continúa
Servicio y posventaLa historia se conserva
PARA EMPRESAS QUE CONECTAN PERSONAS Y ÁREAS
B2C · B2B2C · B2B · Servicios
EL PUNTO DONDE SE PIERDE EL HILO
El problema no es tener pocos canales.
Es que funcionan separados.
Muchas empresas ya cuentan con buena tecnología. El problema aparece cuando cada sistema conoce solo una parte de la historia.
Marketing genera el contacto. Ventas conversa por WhatsApp. El pedido entra por otra plataforma. Y servicio al cliente intenta reconstruir lo que pasó.
Tu cliente merece una experiencia simple, aunque tu operación sea compleja.
¿TE SUENA FAMILIAR?
VENTAS
“¿Con quién habló?”
SERVICIO AL CLIENTE
“¿Me puede enviar nuevamente sus datos?”
OPERACIONES
“Ventas todavía no me pasa esa información.”
ATENCIÓN
“Déjeme consultar con logística.”
La información existe. Pero no llega a quien la necesita.
OMNICANALIDAD REAL, EN LA PRÁCTICA
Sointem te ayuda a conectar
el recorrido completo del cliente.
Con Odoo CRM y el ecosistema omnicanal integrado por Sointem, conectas los canales digitales con los procesos que hacen avanzar tu negocio. Personas, sistemas y automatizaciones trabajan sobre la misma información.
WhatsAppInstagramFacebookTikTokLinkedInSitio webEmailE-commerce
UN CLIENTE. UNA MISMA HISTORIA.
CASO HIPOTÉTICO
Explora un recorrido según tu negocio.
- 01
Consulta
Te descubre en Instagram y pregunta por WhatsApp.
Interés y canal de origen - 02
Venta
Un asesor continúa con el historial y confirma la compra.
Cliente y pedido - 03
Entrega
Logística recibe lo acordado y el cliente conoce el estado.
Compromiso y estado - 04
Posventa
Servicio consulta lo ocurrido y atiende sin empezar de cero.
Historial compartido
El contexto acompaña al cliente, incluso cuando cambia el responsable.
Automatización e IA
con una tarea clara.
Un bot integrado puede identificar al cliente, consultar información disponible, activar un seguimiento o entregar la conversación a una persona con el historial necesario.
Definimos los canales, funciones y desarrollos según tus sistemas. La integración de cada canal depende de sus capacidades y del alcance acordado.
UN CAMINO CLARO
El camino empieza por el proceso,
no por la tecnología.
Diseñamos
Definimos cómo debe avanzar el cliente entre canales, personas y áreas. Identificamos qué automatizar y dónde la IA puede aportar.
Integramos
Implementamos Odoo CRM, configuramos el ecosistema omnicanal y conectamos los componentes necesarios para que el proceso funcione como una sola operación.
“¿Qué debería ocurrir desde que un cliente te contacta hasta que tu empresa cumple lo que le prometió?”
DECIDE CON CRITERIO ANTES DE INVERTIR
Identifica dónde se rompe
hoy el recorrido.
Revisamos qué necesita tu operación y cómo implementar Odoo CRM con el ecosistema omnicanal que conecte tus canales, equipos y procesos.
Solicitar diagnósticoContinúa por WhatsApp con Sointem.
Cuéntanos qué sistemas usas y qué proceso quieres mejorar.
El punto de partida
- Por dónde llegan tus clientes y qué ocurre después de cada interacción.
- Qué información se registra y qué áreas necesitan compartir contexto.
- Dónde se repiten tareas manuales y qué sistemas utiliza tu equipo.
- Qué conviene mantener, integrar, automatizar o reemplazar.
Una conversación para orientar tu próxima decisión.
EL COSTO DE SEGUIR IGUAL
Mantener los procesos desconectados
tiene un costo operativo.
Cuando canales, sistemas y áreas no comparten contexto, también se complica la gestión.
01
Seguimiento comercial
Las oportunidades dependen de conversaciones individuales y recordatorios manuales.
02
Trabajo administrativo
El equipo copia información entre chats, hojas de cálculo, CRM y correos.
03
Reprocesos entre áreas
Ventas, logística y servicio vuelven a validar información que ya existía.
04
Automatización limitada
Los flujos trabajan con datos incompletos y generan excepciones que alguien debe resolver.
05
Falta de visibilidad
La dirección no puede identificar con claridad dónde se detiene el proceso.
Cuantas más herramientas agregas sin integración, más coordinación manual necesita tu empresa.
EL RESULTADO QUE BUSCAMOS CONTIGO
Una empresa que puede gestionar
al cliente de principio a fin.
Que el cliente viva una sola experiencia y que tu empresa pueda gestionarla como un solo proceso.
Una experiencia
que continúa.
- Cambiar de canal sin explicar nuevamente su historia.
- Recibir comunicaciones coherentes durante la compra, la entrega y el servicio.
- Percibir una empresa coordinada.
Información para
hacer su trabajo.
- Ventas con contexto y operaciones con información estructurada.
- Logística sabe qué ejecutar; servicio puede consultar lo ocurrido.
- Automatizaciones con tareas definidas y apoyo humano cuando hace falta.
Visibilidad para
decidir y actuar.
- Trazabilidad sobre el recorrido del cliente y los cuellos de botella entre áreas.
- Menor dependencia de chats individuales o de la memoria del equipo.
- Una base de datos conectados para automatizar, usar IA y tomar decisiones.
Eso es omnicanalidad real.
Solicitar diagnóstico
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Automatización e IA
El camino empieza por el proceso,
01
02
03
Identifica dónde se rompe
Mantener los procesos desconectados
Una empresa que puede gestionar
PARA EL CLIENTE
Una experiencia
PARA EL EQUIPO
Información para
PARA LA GERENCIA
Visibilidad para
ODOO CRM + ECOSISTEMA OMNICANAL INTEGRADO
Tus clientes cambian de canal.
Tu empresa no debería
perder el hilo.
Implementamos Odoo CRM con un ecosistema omnicanal completo: tus principales canales de ventas, automatizaciones e IA, pedidos, logística y servicio conectados en una misma operación.
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Para empresas de cualquier país. Desde la primera conversación hasta la posventa.
Canales de ventasLa conversación empieza
Odoo CRM y ventasEl equipo tiene contexto
Pedido y logísticaLa operación continúa
Servicio y posventaLa historia se conserva
PARA EMPRESAS QUE CONECTAN PERSONAS Y ÁREAS
B2C · B2B2C · B2B · Servicios
EL PUNTO DONDE SE PIERDE EL HILO
El problema no es tener pocos canales.
Es que funcionan separados.
Muchas empresas ya cuentan con buena tecnología. El problema aparece cuando cada sistema conoce solo una parte de la historia.
Marketing genera el contacto. Ventas conversa por WhatsApp. El pedido entra por otra plataforma. Y servicio al cliente intenta reconstruir lo que pasó.
Tu cliente merece una experiencia simple, aunque tu operación sea compleja.
¿TE SUENA FAMILIAR?
VENTAS
“¿Con quién habló?”
SERVICIO AL CLIENTE
“¿Me puede enviar nuevamente sus datos?”
OPERACIONES
“Ventas todavía no me pasa esa información.”
ATENCIÓN
“Déjeme consultar con logística.”
La información existe. Pero no llega a quien la necesita.
OMNICANALIDAD REAL, EN LA PRÁCTICA
Sointem te ayuda a conectar
el recorrido completo del cliente.
Con Odoo CRM y el ecosistema omnicanal integrado por Sointem, conectas los canales digitales con los procesos que hacen avanzar tu negocio. Personas, sistemas y automatizaciones trabajan sobre la misma información.
WhatsAppInstagramFacebookTikTokLinkedInSitio webEmailE-commerce
UN CLIENTE. UNA MISMA HISTORIA.
CASO HIPOTÉTICO
Explora un recorrido según tu negocio.
- 01
Consulta
Te descubre en Instagram y pregunta por WhatsApp.
Interés y canal de origen - 02
Venta
Un asesor continúa con el historial y confirma la compra.
Cliente y pedido - 03
Entrega
Logística recibe lo acordado y el cliente conoce el estado.
Compromiso y estado - 04
Posventa
Servicio consulta lo ocurrido y atiende sin empezar de cero.
Historial compartido
El contexto acompaña al cliente, incluso cuando cambia el responsable.
Automatización e IA
con una tarea clara.
Un bot integrado puede identificar al cliente, consultar información disponible, activar un seguimiento o entregar la conversación a una persona con el historial necesario.
Definimos los canales, funciones y desarrollos según tus sistemas. La integración de cada canal depende de sus capacidades y del alcance acordado.
UN CAMINO CLARO
El camino empieza por el proceso,
no por la tecnología.
Diagnosticamos
Revisamos cómo llegan tus clientes, qué sistemas utiliza tu empresa y dónde se pierde información, seguimiento o continuidad.
Diseñamos
Definimos cómo debe avanzar el cliente entre canales, personas y áreas. Identificamos qué automatizar y dónde la IA puede aportar.
Integramos
Implementamos Odoo CRM, configuramos el ecosistema omnicanal y conectamos los componentes necesarios para que el proceso funcione como una sola operación.
“¿Qué debería ocurrir desde que un cliente te contacta hasta que tu empresa cumple lo que le prometió?”
DECIDE CON CRITERIO ANTES DE INVERTIR
Identifica dónde se rompe
hoy el recorrido.
Revisamos qué necesita tu operación y cómo implementar Odoo CRM con el ecosistema omnicanal que conecte tus canales, equipos y procesos.
Solicitar diagnósticoContinúa por WhatsApp con Sointem.
Cuéntanos qué sistemas usas y qué proceso quieres mejorar.
El punto de partida
- Por dónde llegan tus clientes y qué ocurre después de cada interacción.
- Qué información se registra y qué áreas necesitan compartir contexto.
- Dónde se repiten tareas manuales y qué sistemas utiliza tu equipo.
- Qué conviene mantener, integrar, automatizar o reemplazar.
Una conversación para orientar tu próxima decisión.
EL COSTO DE SEGUIR IGUAL
Mantener los procesos desconectados
tiene un costo operativo.
Cuando canales, sistemas y áreas no comparten contexto, también se complica la gestión.
01
Seguimiento comercial
Las oportunidades dependen de conversaciones individuales y recordatorios manuales.
02
Trabajo administrativo
El equipo copia información entre chats, hojas de cálculo, CRM y correos.
03
Reprocesos entre áreas
Ventas, logística y servicio vuelven a validar información que ya existía.
04
Automatización limitada
Los flujos trabajan con datos incompletos y generan excepciones que alguien debe resolver.
05
Falta de visibilidad
La dirección no puede identificar con claridad dónde se detiene el proceso.
Cuantas más herramientas agregas sin integración, más coordinación manual necesita tu empresa.
EL RESULTADO QUE BUSCAMOS CONTIGO
Una empresa que puede gestionar
al cliente de principio a fin.
Que el cliente viva una sola experiencia y que tu empresa pueda gestionarla como un solo proceso.
Una experiencia
que continúa.
- Cambiar de canal sin explicar nuevamente su historia.
- Recibir comunicaciones coherentes durante la compra, la entrega y el servicio.
- Percibir una empresa coordinada.
Información para
hacer su trabajo.
- Ventas con contexto y operaciones con información estructurada.
- Logística sabe qué ejecutar; servicio puede consultar lo ocurrido.
- Automatizaciones con tareas definidas y apoyo humano cuando hace falta.
Visibilidad para
decidir y actuar.
- Trazabilidad sobre el recorrido del cliente y los cuellos de botella entre áreas.
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